【营商环境】乌达区2025年第三期优化营商环境工作典型经验做法（十）

为进一步加强区新利18娱乐中心窗口规范化建设，切实改进工作作风，提高办事效率，增强服务意识，充分调动窗口工作人员的积极性，展示窗口单位形象，乌达区新利18娱乐中心大厅设立了“办不成事窗口”和“诚信建设投诉窗口”。目前，制定《关于受理、办理企业诉求及意见建议工作制度》已制定出台新利18娱乐“好差评”制度，通过完善评价、反馈、监督全流程工作机制，倒逼服务效能提升，做到以群众角度直击问题核心。

自“好差评”系统运行以来，群众到乌海市不动产登记中心乌达分中心 C3号窗口周慧婕获得2025年3月新利18娱乐中心“文明服务之星”荣誉称号。12345接收评价表扬工作人员周慧婕热情耐心，业务能力熟练。

不动产将继续坚持以人民群众需求为导向，以流程最优、效率最高、服务最好的营商环境目标。

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2025年1月至4月份，我委政务办件量57件，其中医疗机构办件量4件、诊所备案2件。根据《国家卫生健康委办公厅关于印发医疗机构领域“证照分离”改革措施的通知》《诊所备案管理暂行办法》及诊所基本标准(2022年版)进行备案；个人不需到政务大厅领取纸质《诊所备案信息表》，通过“医疗机构电子化注册信息系统”进行填报并上传纸质材料后，系统自动生成《诊所备案信息表》，卫健部门政务大厅工作人员通过“医疗机构注册联网管理系统”进行备案操作，若材料齐全且符合备案要求的，当场就能领到诊所备案凭证，单位或者个人设置的诊所在取得诊所备案凭证后即可开展执业活动，大大缩短了办证时间。医疗机构进行首注、变更、校验等，个人或医疗机构通过“医疗机构电子化注册信息系统”进行填报并上传纸质材料后，卫健部门政务大厅工作人员通过“医疗机构注册联网管理系统”进行审批操作，材料齐全符合条件，乌达区卫健委在承诺时限内做出许可决定、办结、出证。

下一步，乌达区卫健委及乌达区疾控中心严格按照《医疗机构管理条例》（2022年版）《医疗机构管理条例实施细则》《诊所备案管理暂行办法》及《诊所基本标准》(2022年版)，加强事中事后监督，在方便群众办事的同时，优化服务流程，提高办件效率，切实提升办事群众和企业体验感、获得感。